¿Qué calidad de servicio reciben sus clientes?
Hasta el 60% de las decisiones de compra se producen en el punto de venta. Los estudios demuestran que si ofrece un servicio excelente, los clientes se lo dirán a otras 10 personas. En cambio, si ofrece un servicio malo, los clientes se lo pueden decir hasta a otras ¡50 personas!.
Deseas garantizar un consumo frecuente en tus clientes?
Hoy ALIADOS EMPRESARIALES te ayudará a conocer la calidad de servicio que ofreces…
Utilizamos el método de investigación de mercado del Mystery Shopper o Cliente Incógnito que consiste en enviar a un consultor al punto de venta para que haciéndose pasar por un cliente regular recoja toda la información requerida.
Este método es muy reconocido y utilizado a nivel mundial y es aplicable a cualquier tipo de negocio. . Ver más...
